Основные принципы работы детского телефона доверия:

Бесплатность - звонок любой продолжительности на детский телефон доверия абсолютно бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона.

Анонимность - общение с консультантом (психологом) детского телефона доверия полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем. Консультанты  детского телефона доверия также работает по псевдонимами.

Доступность - действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона.

Конфиденциальность — содержание разговора останется тайной. Никакая информация об обратившемся за помощью на детский телефон доверия, а также о тематике его обращения не раскрывается.

Профессионализм — на детском телефоне доверия работают только
квалифицированные специалисты – прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.